Navigatie

Retourneren

Vrijwel alle producten kun je zonder dat je daar een reden voor hebt binnen een termijn van 30 dagen na ontvangst voor retour aanmelden. Hierna heb je dan weer 14 dagen de tijd om het product daadwerkelijk te verzenden / retourneren. Retourneren is bij ons gratis. Het aankoopbedrag inclusief eventuele verzendkosten voor de heenzending zullen na aankomst in onze winkel op je bankrekening worden terug gestort. Wil je retourneren omdat er een fout in het product zit dan overleggen we wat gewenst is: ofwel het geld terug gestort krijgen, ofwel we sturen je een nieuw product toe.

De producten die je niet kunt retourneren zijn de producten die speciaal voor jou op maat zijn gemaakt, zoals gestoffeerde meubels. Dit wordt uiteraard altijd in de omschrijving van het desbetreffende product aangegeven.

 

Aanmelden en uitvoeren van een retourzending

Doorloop de volgende stappen:

  1. mail ons dat je een product wilt retourneren. Voeg in je mail de factuur toe of vermeld in de mail het product of de producten, het ordernummer en je gegevens. Geef ook aan of je het bedrag terug gestort wilt krijgen of een nieuw product wilt ontvangen.
  2. wij sturen je vervolgens een bevestiging van je retourmelding en een label voor gratis verzending. Als er dingen onduidelijk zijn nemen we telefonisch contact met je op.
  3. Print het gekregen retourlabel, verpak het te retourneren product in de originele verpakking zodat het onderweg niet kan beschadigen (zoals wij het ook naar jou gestuurd hebben), en plak het retourlabel erop. Gelieve de originiele verpakking van het product niet te beschrijven of beplakken, dat maakt het voor ons lastiger om het product opnieuw te kunnen verkopen.
  4. Brengt het pakket naar een Postnl afhaalpunt en stuur het (gratis) naar ons terug.
  5. Als wij het pakket hebben ontvangen storten we het aankoopbedrag inclusief eventuele verzendkosten voor de heenzending op je bankrekening terug, of sturen je een nieuw product toe, afhankelijk van wat is afgesproken.

 

Retouradres (staat automatisch op het retourlabel)

Mud in May
Eerste Sweelinckstraat 56
1073CM Amsterdam
Nederland

Let op: je mag het product in de 30 dagen dat je bedenktijd duurt uiteraard bekijken (en gebruiken). Blijkt het product echter na retour zo gebruikt dat wij het niet meer onbeschadigd en in de originele verpakking kunnen aanbieden aan nieuwe klanten dan kunnen we daar kosten voor rekenen!

 

Kosten retourneren

Retourneren is bij ons gratis.

 

Contactmogelijkheden / openingstijden:

Openingstijden

Zondags en 's maandags gesloten
Dinsdag: 13:00 - 18:00 uur
Woensdag t/m zaterdag: 10:00 - 18:00 uur

Telefoonnummer
+31 (0)20 737 2518

E-mailadres
info@mudinmay.com

© 2017 - 2018 Mud in May Amsterdam - woonaccessoires, meubels, cadeaus | sitemap | rss
Voor een correcte werking maakt deze website gebruik van cookies. Accepteren Meer informatie
Wat is een cookie? Een cookie is een klein tekstbestand dat bij je bezoek aan een website naar je computer wordt gestuurd. Zowel deze website als andere partijen kunnen cookies plaatsen. Waar worden cookies voor gebruikt? Deze website gebruikt cookies om het gebruiksgemak en de prestaties van de website te verbeteren. Met behulp van cookies zorgen we er onder andere voor dat je bij een bezoek aan onze site niet steeds dezelfde informatie ontvangt of moet invoeren. Cookies maken het surfen op de site dus een stuk prettiger. Er bestaan verschillende typen cookies. Deze website maakt gebruik van permanente cookies en sessie cookies. Permanente cookies: Hiermee kan de website speciaal op jouw voorkeuren worden ingesteld. Bijvoorbeeld om jouw toestemming tot het plaatsen van cookies te onthouden. Hierdoor hoef je niet steeds jouw voorkeuren te herhalen waardoor je tijd bespaart en gemakkelijker door de webwinkel navigeert. Permanente cookies kun je verwijderen via de instellingen van je browser. Sessie cookies: Met behulp van een sessie cookie kunnen we zien welke onderdelen van de website je met dit bezoek hebt bekeken. Wij kunnen de webwinkel daardoor zoveel mogelijk aanpassen op het surfgedrag van onze bezoekers. Deze cookies worden automatisch verwijderd zodra je jouw browser afsluit. Met welk specifiek doel plaatst deze website cookies? Deze website plaatst cookies om de volgende redenen: Winkelwagen (functionele cookie): Onthouden welke producten in je winkelmandje liggen. Zonder deze cookie kun je geen producten bestellen of in je winkelmandje plaatsen. Cookiekeuze (functionele cookie): Onthouden of je ons toestemming hebt gegeven tot het plaatsen van cookies. Google Analytics (tracking cookie): Meten hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden en hier met rapportages inzicht in proberen te verkrijgen. Google AdWords (tracking cookie): Meten we hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden. Deze kennis gebruiken we om onze AdWords campagnes te verbeteren. Facebook (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Facebook pagina te 'liken'. Deze button werkt door middel van code die van Facebook zelf afkomstig is. Twitter (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Twitter pagina te volgen. Deze button werkt door middel van code die van Twitter zelf afkomstig is. AddThis (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze content te delen via Facebook, Twitter, Hyves en diverse andere social media websites. Affiliate marketing (marketing cookies): Deze cookies gebruiken wij om partnersites (affiliates, zoals Daisycon, TradeTracker en Cleafs) te belonen voor hun bijdrage aan de verkoop. Review sites (marketing cookies): Wij worden graag door klanten beoordeeld. Hiervoor gebruiken we een review site zoals The Feedback Company. Deze plaatst cookies voor een juiste werking. Hoe kan ik cookies beheren of verwijderen? Meestal kunnen cookies worden beheerd, bewerkt en verwijderd via je browser. Meer informatie over het in- en uitschakelen en het verwijderen van cookies kan je vinden in de instructies en/of met behulp van de Help-functie van jouw browser.